Vocabulario hotelero en inglés: alójate o trabaja en un hotel y comunícate en inglés

¡Aprende vocabulario de hotel imprescindible para comunicarte con empleados y clientes!

Si vas a viajar o tienes pensado trabajar en un hotel, este artículo te va a gustar.

Continúa leyendo para empaparte de todo lo que necesitas saber sobre un hotel.

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Vocabulario hotelero en inglés

Personal del hotel

Hotel manager	Gerente de hotel	Waitstaff Waiter (masc.) Waitress (fem.)	Camareros / Personal de servicio Camarero Camarera
Front desk receptionist	Recepcionista	Bartender	Camarero / Barman
Concierge	Conserje	Maître	Maître
Housekeeping staff	Personal de limpieza	Entertainer	Animador
Room attendant	Camarera de piso	Lifeguard	Socorrista
Housekeeping supervisor	Gobernanta (hotel)	Massage therapist	Masajista
Bellhop (US) Bellboy (UK)	Botones	Spa therapist	Terapeuta de spa
Maintenance technician	Técnico de mantenimiento	Fitness instructor	Entrenador
Security officer	Personal de seguridad	Event planner	Organizador de eventos
Restaurant manager	Gerente del restaurante	Human resources manager	Gerente de recursos humanos
Banquet coordinator	Coordinador de banquetes	Sales and marketing manager	Gerente de ventas y marketing
Executive chef	Jefe de cocina	Public relations manager	Gerente de relaciones públicas
Assistant chef	Ayudante de cocina	Food and beverage manager	Gerente de alimentos y bebidas

Partes de un hotel

Main entrance	Entrada principal	El acceso principal al hotel.
Reception/front desk	Recepción	Lugar donde se reciben a los clientes.
Lobby	Vestíbulo	Área común del hotel que suele estar en la planta baja, cerca de recepción.
Elevator/lift	Ascensor	Para ir a las habitaciones y a los diferentes servicios del hotel de manera más cómoda.
Stairs/stairway	Escaleras	Para ir a las habitaciones y a los diferentes servicios del hotel a pie.
Hall/hallway/corridor	Pasillo	Corredor que lleva a la habitación.
Emergency exit	Salida de emergencia	Algunas de las salidas del hotel tienen esta frase marcada, la cual indica que es el camino que debes seguir para salir del hotel en caso de emergencia.

Servicios que se ofrecen en un hotel

Room service	Servicio de habitaciones	Con este servicio el cliente puede pedir comida, bebida u otros servicio en su habitación.
Housekeeping	Servicio de limpieza	El objetivo es mantener las habitaciones, baños y áreas comunes del hotel limpias, ordenadas y en buenas condiciones.
Fitness center/gym	Gimnasio	En algunos hoteles hay gimnasios para que puedas seguir entrenando lejos de casa.
Swimming pool	Piscina	Un espacio al aire libre para relajarse y refrescarse en verano.
Spa and wellness center	Centro de spa y bienestar	Espacio donde el cliente puede relajarse con tratamientos, piscinas climatizadas, saunas y masajes.
Bar/lounge	Bar	Lugar donde poder tomar algo.
Restaurant	Restaurante	Podrás disfrutar de comidas y cenas en este lugar dentro del hotel.
Breakfast	Desayuno	Puede venir incluido en el precio del alojamiento o no.
Catering	Catering	Esto consiste en contratar a personas para cocinar y servir alimentos en eventos.
Buffet	Bufé	Comida que se dispone en una mesa. Los clientes se pueden servir ellos mismos.
Business center	Centro de negocios	Área dedicada para cumplir con las necesidades de aquellos que viajan por negocios.
Meeting/conference room	Sala de reuniones	Espacio para celebrar reuniones, conferencias, presentaciones y otros eventos corporativos.
Laundry services	Servicio de lavandería	Permite que los clientes puedan lavar su ropa durante su estancia.
Valet parking	Servicio de aparcamiento	Servicio que ofrecen los hoteles donde un empleado se encarga de aparcar y entregar los coches.
24-hour front desk	Recepción 24 horas	Siempre habrá un recepcionista disponible.
Shuttle service	Servicio de traslados	Este servicio ofrece a los clientes del hotel transportarlos a lugares demarcados.
Airport shuttle	Traslado desde y al aeropuerto	Algunos hoteles ofrecen el servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto más cercano.
Car rental service	Servicio de alquiler de coches	Permite alquilar un vehículo directamente desde el hotel.
Parking	Aparcamiento	Zona donde poder aparcar el coche.
Pet-friendly accommodations	Habitaciones que admiten mascotas	Habitaciones en las que pueden entrar mascotas.
Gift shop	Tienda de regalos	Lugar donde comprar souvenirs, regalos, cosas de viaje y otros artículos.
Brochures	Folletos	Panfletos con información turística de la zona.
Luggage storage	Consigna de equipaje	Servicio con el que los clientes pueden dejar temporalmente sus maletas y pertenencias después del check-out o antes del check-in.
Wake-up service	Servicio de despertador	Opción para que te llamen al teléfono de la habitación a la hora que quieras despertarte.
Wheelchair accessible	Acceso para sillas de ruedas	Se garantiza la accesibilidad y comodidad de clientes con movilidad reducida.

Tipos de habitaciones

 

Single room	Habitación individual	Una habitación individual es para una sola persona y suele contar con una cama doble.
Double room	Habitación doble	Esta habitación cuenta con una cama doble o una cama Queen, y tiene espacio para dos huéspedes.
Twin room	Habitación doble con dos camas	Esta clase de habitación tiene espacio para dos personas y dos camas sencillas separadas.
Triple room	Habitación triple	En esta habitación pueden dormir 3 personas y cuenta con una cama doble y otra sencilla, o cualquier otra combinación de 3 camas.
Suite	Suite	Esta habitación es más amplia y cuenta con más comodidades, como una sala de estar o una zona de trabajo.
Connecting rooms	Habitaciones comunicadas o conectadas	Esto significa que dos habitaciones están conectadas por una puerta por la que puedes ir de una habitación a otra.  Los grupos grandes o familias suelen pedir este tipo de habitaciones.
Adjoining rooms	Habitaciones contiguas adyacentes	Habitaciones que están al lado una de la otra, pero no están conectadas por ninguna puerta.

Tipos de camas

Single bed/twin bed	Cama individual	Es el tamaño más pequeño donde puede dormir una persona. Medidas: 90x191 cm (39x74 pulgadas).
Full-size bed	Cama doble	Es el tamaño de cama estándar en la que pueden dormir dos personas. Medidas: 140x190 cm (54x75 pulgadas).
Queen-size bed	Cama queen	Una cama de este tamaño es más grande que la cama doble y en ella suelen dormir dos personas adultas. Medidas: 150x200 cm (60x80 pulgadas).
King-size bed	Cama king	Una cama King es la más grande de todas y en ella pueden dormir cómodamente dos personas. Medidas: 190x200 cm (76x80 pulgadas).
Extra bed / Rollaway bed	Cama supletoria	Suele pedirse cuando se viaja con niños.
Bunk bed	Litera	Algunos hoteles ofrecen este tipo de camas para alojar a más personas en una habitación.
Sofa bed	Sofá cama	Un tipo de cama que ahorra espacio y permite alojar a más huéspedes.
Crib	Cuna	Para cuando se viaja con bebés.

Dentro de una habitación

Wi-Fi	Wifi
Safe	Caja fuerte
Minibar	Minibar
Coffee maker	Cafetera
Kettle	Hervidor / Tetera eléctrica
Amenities	Amenities
Soap	Jabón
Shower	Ducha
Bathtub	Bañera
Towels	Toallas
Hairdryer	Secador
Robe / Bathrobe	Albornoz
Slippers	Pantuflas / Zapatillas
Dresser	Cómoda
Wardrobe	Armario
Hangers	Perchas
Desk	Escritorio
Remote control	Mando
Balcony	Balcón / Terraza
Fan	Ventilador
AC (Air Conditioning)	Aire acondicionado
Heating	Calefacción
Kitchenette	Cocina pequeña
Curtains	Cortinas
Armchair	Sillón
Linens	Ropa de cama
Sheets	Sábanas
Duvet	Edredón
Pillow	Almohada
Blanket	Manta
Private jacuzzi	Jacuzzi privado

Llegada y salida del hotel

Check-in	Registro	Al llegar al hotel, hay que hacer el check-in para que te den la llave de la habitación.
Check-out	Salida	Cuando se termina la estancia, hay que hacer el check-out y devolver la llave.
Key card	Llave tarjeta	La mayoría de hoteles tienen tarjetas llaves en vez de llaves normales para acceder a la habitación.
Advance deposit	Fianza	Parte del precio que se paga por adelantado para reservar una habitación.
Room number	Número de habitación	El número que te den es donde te alojarás.
Booking	Reserva	Para acceder a la habitación, habrás tenido que hacer una reserva primero.
Invoice	Factura	Si vas por negocios, te interesará pedirla.
Tax	Impuesto	En la factura se especifica la parte que corresponde a los impuestos.
Damage charge	Cobro por daños	Si el huésped rompe algo de la habitación, tiene que pagarlo antes de irse.
Late charge	Recargo	Si el huésped se va después de la hora especificada, quizás tenga que pagar un cargo por retraso.

Vocabulario para trabajar en un hotel

Hoja de control

Room assignment sheet	Hoja de asignación de habitaciones	Indica las habitaciones que le corresponde a cada camarera de piso.
Room status	Estado del cuarto	Puede ser una habitación de salida o de cliente.
Unoccupied	Desocupada	Significa que no hay nadie en la habitación.
Checked out	Check out hecho	El cliente ya se ha marchado del hotel.
Due-out	Check out previsto	El cliente todavía no se ha ido pero se espera que se vaya antes de la hora del check out de esa mañana.
Stayover	Pernocte	El cliente se queda otra noche.
Sleep out	Ocupada limpia	El cliente sigue en la habitación, pero la cama no se usó la noche anterior.
Do not disturb (DND)	No molestar	Los clientes pueden poner un cartel de «no molestar» en el pomo de la puerta.
Time in	Hora de entrada	La hora a la que entras a la habitación para empezar a limpiar.
Time out	Hora de salida	La hora a la que sales de la habitación después de limpiarla.
Remarks/comments	Notas/comentarios	Lugar para escribir cualquier nota o comentario sobre una habitación.
Maintenance issues	Problema de mantenimiento	Problemas que los empleados de mantenimiento del hotel tienen que arreglar.
Signature	Firma	Cuando firmas una hoja de control de habitaciones, estás confirmando que toda la información que escribiste es correcta.

Limpieza de habitaciones

Flush	Tirar de la cadena
Scrub	Fregar
Wipe up	Limpiar
Change the sheets	Cambiar las sábanas
Rinse	Aclarar / Enjuagar
Spray	Rociar
Fold	Doblar
Vacuum	Aspirar
Mop	Limpiar con mopa
Disinfect	Desinfectar
Throw out	Tirar
Tidy up	Recoger / Ordenar
Refill	Rellenar
Sweep	Barrer
Turn off	Apagar
Unplug	Desenchufar
Unclog	Desatascar

Ocuparte de lo que te pidan los clientes

1. Could I have a new ____ ?

Traducción: ¿Me puedes dar un/a ____?

Guest: Excuse me, could I have a new towel?
Housekeeping: Sure! Here you are.

Cliente: Perdone, ¿me podrías dar una toalla nueva?
Camarera de piso: ¡Claro! Aquí la tiene.

2. Do you have more _____? / Could you bring us more _____?

Traducción: ¿Tienes más _____? ¿Puedes traernos más _____?

Guest: Could you bring us some more toilet paper?
Housekeeping: Of course! What’s your room number?
Guest: 424.
Housekeeping: Okay, I’ll bring you some right away.

Cliente: ¿Puede traernos más papel higiénico? 
Camarera de piso: ¡Claro! ¿Cuál es su número de habitación?
Cliente: 424 
Camarera de piso: Vale, ahora mismo se lo traigo.

3. We have no _____. / We’re out of ____. / We ran out of ____.

Traducción: No tenemos ____ /Nos hemos quedado sin _____.

Guest: Excuse me, we’re all out of shampoo. Could you bring us some more?
Housekeeping: Yes, of course! Is one bottle enough?
Guest: That would be great, thanks.

Cliente: Perdone, nos hemos quedado sin champú. ¿Puede traernos más?
Camarera de piso: ¡Sí, claro! ¿Una botella es suficiente?
Cliente: Perfecto, gracias.

4. I don’t have any _____. / _____is missing.

Traducción: No tengo _____/Falta _____.

Guest: The iron is missing from our room, and I really need to iron a shirt.
Housekeeping: I’m so sorry about that. Do you have the ironing board?
Guest: Yeah, the board is here. We just don’t have an iron.
Housekeeping: Okay, I’ll bring you one right away.

Cliente: No hay plancha en nuestra habitación y necesito planchar una camisa.
Camarera de piso: Lo siento. ¿Tiene la tabla de planchar?
Cliente: Sí, la tabla está aquí. Lo que falta es la plancha.
Camarera de piso: Vale, ahora mismo le traigo una.

Atender quejas y problemas

Algunos clientes te dirán estas frases para quejarse o informar de algún problema.

1. _____ is wet.

Traducción: _____ está mojado.

The floor is wet in the bathroom.
El suelo del baño está mojado.

2. _____ is dirty / _____ isn’t clean.

Traducción:  _____  está sucio /_____ no está limpio.

The sink is dirty.
El lavabo está sucio.

3. _____ is broken / _____ doesn’t work.

Traducción: _____  está roto / _____ no funciona.

The hair dryer is broken.
El secador está roto.

4. _____ is empty/full.

Traducción: _____  está vacío/lleno

The garbage is full! It looks like it hasn’t been emptied in days!
¡La basura está llena! ¡Parece que no la han vaciado en días!

5. There’s hair on/in _____.

Traducción: Hay pelos en _____.

There’s hair on the bed pillow. Are these really clean sheets?
Hay pelos en la almohada. ¿Estas sábanas están limpias?

6. There’s a bad/weird odor.

Traducción: Huele mal.

There’s a really bad smell out on the patio.
Huele mal en el patio.

7. The water is too hot/cold.

Traducción: El agua sale demasiado caliente/fría.

The water in the shower is too hot.
El agua de la ducha sale demasiado caliente.

8. The toilet is clogged.

Traducción: El váter está atascado.

The toilet is clogged in room 204. We need a plumber ASAP!
El váter de la habitación 204 está atascado. ¡Necesitamos un fontanero inmediatamente!

9. _____ is overflowing.

Traducción: _____  está desbordándose

The plumber never came, and now the toilet is now overflowing! Help—there’s water spilling onto the floor!
¡El fontanero no ha venido y el váter se está desbordando! ¡Se está saliendo todo el agua!

10. _____ is dripping.

Traducción: _____  está goteando.

The faucet is dripping in the kitchen sink.
El grifo de la cocina gotea.

11. _____  is stained.

Traducción: _____  está manchado

The carpet in our room is stained; it looks really dirty.
La alfombra de la habitación está manchada; está muy sucia.

12. I spilled _____.

Traducción: He derramado _____.

I’m so sorry, I just spilled red wine on the carpet. Do you have any carpet cleaner I can use to get the stain out?
Lo siento mucho, he derramado vino rojo en la alfombra. ¿Tienes algún limpiador para quitar la mancha?

13. There’s no electricity / the power went out.

Traducción: No hay electricidad / se ha ido la luz.

The power went out in our room—what’s going on?
Se ha ido la luz en nuestra habitación, ¿qué está pasando?

14. Out of order (Nota: esto muchas veces se abrevia como ooo).

Traducción: Fuera de servicio.

The vending machine in the lobby is out of order. Is there another nearby?
La máquina expendedora del vestíbulo está fuera de servicio. ¿Hay otra cerca?

Cómo seguir aprendiendo vocabulario de hotel en inglés

1. Mira páginas web de hoteles

Estos son unos cuantos sitios web de hoteles. Normalmente hay que especificar una ubicación y seleccionar fechas de llegada y salida para buscar hoteles.

Elige una ciudad para trabajar, viajar o vivir para una búsqueda más personal.

• Hotels.com
• Expedia
• Booking.com
• Agoda

2. Aprende con vídeos de FluentU

FluentU es una plataforma de inmersión en línea que crea lecciones de inglés personalizadas a partir de videos de la vida real.

Eso quiere decir que puedes aprender vocabulario y expresiones con videos como Las Vegas’ Crazy Nights y English in a Hotel.

Recuerda que, al trabajar en un hotel, tienes que conversar con los clientes. En el canal FluentU English encontrarás vídeos que te ayudarán, como este:

¡Descárgate la app para iOS o Android y estudia desde cualquier parte!

3. Mira películas que tengan lugar en hoteles

La próxima vez que vayas a ver una película, busca una que se desarrolle en un hotel.

Trata de nombrar los elementos del hotel en voz alta cuando los veas y presta atención a cómo los empleados hablan con los clientes.

¡Y esto es todo por ahora!

Espero que hayas aprendido mucho con esta laaaarga lista de vocabulario.